Shivraj Singh Chouhan llama a Air India sobre el asiento roto: «Pensé que Tata Takeover mejoraría el servicio …»
El ministro de Agricultura de la Unión, Shivraj Singh Chouhan, llamó el sábado a Air India por asignarle un asiento «roto» en un vuelo de Bhopal a Delhi. En una publicación fuertemente redactada en X, Chouhan describió el asiento como «hundido e incómodo» y cuestionó por qué los pasajeros estaban siendo vendidos en boletos para asientos defectuosos.
“Había reservado un boleto en el vuelo AI436 de Air India y me asignaron el asiento número 8C. Cuando me senté, me hundí en eso, fue incómodo ”, escribió, y agregó que los compañeros de pasajeros le ofrecieron un mejor asiento, pero decidió permanecer en su asiento asignado para evitar incomodar a otros.
Chouhan afirmó que cuando se enfrentó al private de la aerolínea, admitieron que la gerencia ya había sido informada sobre el asiento defectuoso y se le había informado que no vender boletos para ello. «No solo uno, sino muchos de esos escaños», alegó, cuestionando si Air India planeó solucionar estos problemas o continuar «aprovechando la compulsión de los pasajeros para llegar a su destino».
Sus comentarios también golpearon la transición de Air India bajo el Grupo Tata, expresando su decepción en el servicio de la aerolínea después de la fusión con Vistara. «Pensé que el servicio de Air India mejoraría después de que Tata se hizo cargo, pero parece que estaba equivocado», comentó.
Al llamarlo «poco ético» cobrar tarifa completa por un asiento defectuoso, cuestionó directamente: «¿No es esto engañar a los pasajeros?»
En respuesta, Air India emitió una disculpa, afirmando que está «investigando cuidadosamente el asunto para evitar futuros ocurrencias». La aerolínea también solicitó a Chouhan que se conectara en privado para discutir más el tema.
