Marks & Spencer detiene pedidos en línea después de un ataque cibernético

Marks & Spencer (M&S) cube que ha dejado de tomar pedidos en línea mientras la compañía lucha por recuperarse de un ataque cibernético.

Los clientes comenzaron a informar problemas el fin de semana pasado, y el martes el minorista confirmó que enfrentaba un «incidente cibernético».

Le dijo a la BBC el miércoles que algunos de sus sistemas volvieron a la normalidad, pero otros permanecieron fuera de línea.

Ahora la firma ha detenido por completo los pedidos en su sitio internet y aplicaciones.

«Realmente lamentamos este inconveniente», escribió En una publicación en x.

«Nuestro equipo experimentado, con el apoyo de los principales expertos cibernéticos, está trabajando extremadamente duro para reiniciar en línea y las compras de aplicaciones.

«Estamos increíblemente agradecidos con nuestros clientes, colegas y socios por su comprensión y apoyo».

Dijo que sus tiendas permanecen abiertas a pesar de los problemas que afectan el pedido en línea.

Anteriormente, la empresa estaba lidiando con problemas que afectaban a las personas que usaban Click on & Acquire, así como pagando con tarjetas de regalo.

Desde que suspendió el pedido en línea, M&S ha respondido a las publicaciones de redes sociales que aconsejan a los clientes que estos problemas persisten.

«Las tarjetas de regalo, las tarjetas electrónicas y los recibos de crédito no se pueden utilizar actualmente como método de pago en la tienda o en línea». Dijo en respuesta a una persona en x.

Pero le dijo a otro que si las personas ya recibieron un correo electrónico que les cube que un artículo está listo para recolectar, deberían poder ir a la tienda y recogerlo.

«Estamos sosteniendo todas las parcelas en la tienda hasta un aviso adicional, por lo que no hay riesgo de que se envíen de regreso», dijo.

M&S dijo el martes que había informado el incidente al Centro Nacional de Seguridad Cibernética (NCSC).

La Agencia Nacional del Crimen Anteriormente le dijo a la BBC Sus oficiales están trabajando con el NCSC para apoyar a la empresa.