John Lewis amplía el servicio de reparación para aumentar la circularidad para las prendas
El lanzamiento del servicio a las ubicaciones de John Lewis, a excepción de las tiendas Swindon y Canary Wharf, se basa en la respuesta positiva de un programa piloto iniciado en julio de 2024.
La prueba inicial se realizó en cinco ubicaciones: Oxford, Liverpool, Cheadle, Milton Keynes y Welwyn.
Los comentarios de la prueba indicaron una alta demanda de reparaciones menores de telas y reparación de costuras, un reflejo del deseo de los clientes de mantener sus artículos de uso frecuente, así como alteraciones del pantalón para mejorar el ajuste.
A partir del 9 de abril, los clientes tendrán la comodidad de dejar artículos en cualquier tienda John Lewis para limpieza, reparación o sastrería.
El minorista dijo que la colaboración en curso con Johnsons, una subsidiaria de Timpson Group, continuará brindando una variedad de servicios que incluyen reparaciones de ropa, alteraciones, limpieza en seco y renovación de bolsos.
Johnsons facilitará el proceso recolectando los artículos, realizando los servicios necesarios y devolviéndolos a la tienda en condiciones de prístina. El conjunto de ofertas se extiende más allá de la atención de ropa para incluir textiles domésticos como edredones, ropa de cama, cortinas y alfombras.
La directora de John Lewis Service & Hospitality, Katie Papakonstantinou, dijo: “Estamos muy emocionados de traer este servicio a todas las tiendas John Lewis. John Lewis siempre se ha comprometido a proporcionar una experiencia minorista brillante para los clientes, y la reparación agrega otra dimensión a eso.
«Lo mejor de la reparación es que funciona para lo antiguo y lo nuevo. Ya sea que necesite algo adaptado para que se ajuste mejor o quiera darle una nueva vida al bolso viejo de su madre, hemos facilitado la restauración de productos atesorados».
Alineado con prácticas sostenibles, John Lewis prometió el compromiso como un signatario inaugural de los textiles 2030 liderados por el Programa de Acción de Residuos y Recursos (WRAP), que defiende un cambio hacia la circularidad en la producción y el consumo textiles.
El minorista ha observado un creciente interés del consumidor en las reparaciones nacionales; Las ventas de artículos de mercería han aumentado en un 36% anual, mientras que las búsquedas de máquinas de coser John Lewis han aumentado en un 50%.
Específicamente, las búsquedas de ‘máquinas de coser rosadas’ se han disparado en un 255%, lo que indica una tendencia en la que los consumidores compran estas máquinas como regalos y buscan extender la vida útil de sus posesiones.
La directora de ética y sostenibilidad de John Lewis, Marija Rompani, dijo: «Todavía estamos aprendiendo sobre qué modelos de economía round funcionan, por lo que es excelente cuando un juicio ofrece resultados positivos y nos muestra cómo podemos hacer que sea efectivo a escala. La reparación es una parte essential de la economía round y refleja nuestro compromiso de diseñar elementos con calidad y longevidad en la mente, como parte de nuestra estrategia round».
