El ‘efecto de ondulación asombroso’ de la hospitalidad sudafricana

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Ciaran Ryan: El turismo está en UP en Sudáfrica, y se espera que las llegadas numeren entre 13 y 14 millones para 2025. Ahora eso vale la pena entre R280 mil millones y R300 mil millones en ingresos para el país. Esto es ayudado, por supuesto, por un rand débil y un advertising hábil en el extranjero, incluidos los esfuerzos del Departamento de Asuntos Interiores para facilitar las aplicaciones de visa.

El sector de la hospitalidad de Sudáfrica no se trata solo de turismo. Es un motor económico clave, un creador de empleo y una herramienta poderosa para el posicionamiento world.

Ahora nos unen Sandra Kneubuhler, directora gerente de África subsahariana para Radisson Lodges Group. Hola, Sandra. Gracias por acompañarnos.

Hemos visto al sector turístico recuperarse con bastante poder después de Covid. Mencioné los llegados esperados para 2025, pero ¿qué tan importante es el viaje native dentro de Sudáfrica y cómo ayuda a la economía sudafricana a crecer?

Sandra Kneubuhler: Creo que los viajes locales son muy importantes para Sudáfrica. El turismo es un gran creador de empleo porque somos una industria bastante pesada y tenemos una cadena de suministro bastante extensa.

Cuando piensas en dónde los hoteles envían su ropa, el transporte que lleva a los huéspedes de un aeropuerto a un resort y la cadena de suministro de donde compramos alimentos, creo que (el sector) tiene el efecto dominante más sorprendente en la economía.

Y el turismo native tiene un papel importante para jugar como lo hace el turismo internacional en eso.

El otro aspecto es que con un débil Rand Sudáfrica probablemente estén más obligados a viajar localmente de lo que son internacionalmente, lo que ayuda al turismo inmensamente.

Ciaran Ryan: Supongo que en términos de viajes locales estamos viendo algunos patrones. Se trata principalmente de las zonas costeras: Ciudad del Cabo, la ruta del jardín, áreas como esa.

Sandra Kneubuhler: Absolutamente. Ciudad del Cabo está en auge en este momento. Como usted cube, el advertising hábil, una infraestructura muy sólida para el turismo.

Ciertamente, todas las áreas costeras han funcionado bien, incluido Durban.

Durban ha regresado bastante bien a pesar de algunos de sus desafíos más históricos.

También vemos que el área de Safari en auge, el tipo de parte oriental de Sudáfrica y el Gran Kruger (Parque). Eso realmente regresa maravillosamente.

Creo que los sudafricanos y los turistas internacionales realmente están aprovechando al máximo lo que este país realmente increíble tiene para ofrecer.

Ciaran Ryan: ¿Qué pasa con los viajes de negocios? ¿Eso está regresando?

Sandra Kneubuhler: Sabes, ha vuelto a un cierto nivel desde Covid. Lo hemos visto cambiar bastante.

Creo que lo que estamos viendo mucho es que los viajeros de negocios solían hacer una noche de entrada y salida, mientras que ahora viajan menos. Pero cuando viajan, tienden a consolidar sus reuniones y tienen una estadía de dos o tres noches.

Joburg no se ha recuperado por completo a dónde estaba, pero lo que falta es el viaje internacional en Joburg.

Hay menos eventos regionales, menos cumbres, menos convenciones que tienen lugar en Joburg. Creo que los viajes de negocios locales han vuelto a donde estaba, pero es el viaje internacional a Joburg el que no ha vuelto a donde solía estar.

Ciaran Ryan: Hablemos de Radisson Lodges. Solo danos una concept sobre tu cartera en Sudáfrica.

Sandra Kneubuhler: Tenemos los cuatro hoteles en Joburg: dos en Sandton, uno en Rosebank y uno en o Tambo (aeropuerto internacional).

Y luego tenemos el recién abierto Radisson Safari Lodge en Hoedspruit.

Tenemos un parque Radisson en Polokwane, Radisson Blu Durban y Radisson Blu Port Elizabeth.

Y luego tenemos tres hoteles en Ciudad del Cabo: Radisson Assortment Waterfront, que se encuentra justo en la costa, el Radisson Purple en la costa de V&A y luego Radisson.

Ciaran Ryan: Bueno. Entonces, ahora, con las tendencias de las que hemos estado hablando aquí en viajes de negocios, obviamente ha tenido que adaptarse. Supongo que gran parte de esta adaptación ha sucedido después de Covid, donde los viajeros de negocios exigen mucha flexibilidad. Y debes adaptarte en términos de la tecnología que estás ofreciendo, tragar viajeros y ese tipo de cosas. Danos una concept de cómo funciona.

Sandra Kneubuhler: Creo que los viajeros de todas partes necesitan, nada ha cambiado aquí, una increíble conexión a Web y la capacidad de hacer las cosas muy rápidamente.

Por lo tanto, poder registrarse en línea antes de llegar al resort, para que no tenga que esperar la llave de su habitación es grande.

Creo que otro aspecto que ha cambiado es que la gente parece amar las áreas de trabajo conjunto. Nadie realmente quiere sentarse y trabajar en una habitación de resort.

Pero estos grandes espacios de trabajo conjunto que tienen un cierto ambiente y ambiente parecen ser increíblemente populares entre los viajeros, y absolutamente la flexibilidad para cambiar los planes cuatro horas antes de la llegada. Eso parece ser grande.

Desafortunadamente, y digo desafortunadamente porque desearía que no se presentó como tomador de decisiones, particularmente en Joburg, encontramos que los hoteles que tienen fuertes suministros de agua de respaldo además de los suministros de energía de respaldo son cada vez más importantes.

Ciaran Ryan: Esa es la historia de Sudáfrica. Pero si observa el sector hotelero en basic en Sudáfrica, ¿qué otros desafíos ves que enfrenta?

Sandra Kneubuhler: La seguridad sigue siendo una consideración clave para cualquier viajero. Por lo tanto, debe hacer todo lo posible para asegurarse de que sus viajeros estén lo más seguros posible.

Lamento seguir de nuevo, pero agua. Supongo que está bastante cerca de casa, porque Joburg tenía una semana particularmente tórrida con agua.

Así que creo que la infraestructura y tener planes de respaldo para el agua y la electricidad son increíblemente importantes.

Ciaran Ryan: Un gran evento que se avecina es la Cumbre del G20 en noviembre de este año, en Joburg. ¿Qué significará eso para el turismo y los hoteles en el país, y puede Sudáfrica aprovechar este evento para impulsar el turismo sudafricano en basic?

Sandra Kneubuhler: Absolutamente. Creo que este es un verdadero punto de inflexión para Sudáfrica, una oportunidad para mostrar que tenemos la capacidad de organizar eventos globales y que tenemos la infraestructura.

Sudáfrica tiene su superpotencia oculta, que es nuestra gente increíble, auténtica y cálida. Eso no es solo anecdótico.

Los sudafricanos son genuinamente, por múltiples encuestas, consideradas algunas de las personas más cálidas del mundo y muy hospitalarias.

Que creo que siempre cuenta por una gran cantidad.

Pero creo que es una oportunidad para que Sudáfrica realmente demuestre que tenemos la capacidad de celebrar eventos de esta naturaleza.

Ciaran Ryan: Una pregunta closing, Sandra. Si sacas tu bola de cristal, ¿cómo se verá la industria de la hospitalidad sudafricana dentro del próximo año o dos? ¿Y qué te entusiasma más?

Sandra Kneubuhler: Mi bola de cristal se rompió durante Covid, pero haré lo mejor que pueda. Estoy súper emocionado porque creo que Sudáfrica continuará siendo un destino de clase mundial.

Creo que el G20 será un tablero de rebotes para nosotros, donde podemos asumir otros eventos globales de él.

También estoy emocionado de ver que geopolíticamente y con todo lo que está sucediendo en el mundo, Sudáfrica ha logrado mantenerse fuera de eso tanto tiempo, y lo convierte en un destino atractivo para muchas personas. Creo que es una oportunidad que debemos capitalizar.

Ciaran Ryan: Fantástico. Vamos a dejarlo allí. Muchas gracias, Sandra, por unirse a nosotros.

Sandra Kneubuhler: Gracias Ciaran. Cuidarse.

Traído a usted por Radisson Lodges Group.

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