Meta enfrenta la investigación antimonopolio sobre la integración de chatbot de IA en WhatsApp
En resumen: Meta comenzó a integrar su chatbot de IA en WhatsApp en 2024, ofreciendo a los usuarios un fácil acceso a su gran servicio de modelos de idiomas. Este movimiento puede haber violado las leyes antimonopolio de Europa, y las autoridades italianas ahora están sopesando si imponer una multa sustancial a la compañía estadounidense.
La Autoridad de Competencia de Italia (AGCM) recientemente lanzado Una investigación antimonopolio sobre la integración de Meta AI dentro de WhatsApp. En marzo de 2025, Meta comenzó preinstalación Es AI Chatbot en la aplicación de mensajería, que AGCM cube que parece ser un intento de «imponer» el chatbot de Meta y los servicios de IA relacionados en los usuarios.
Trabajando con la Comisión Europea, el AGCM está investigando a Meta y las sucursales italianas de WhatsApp y Fb. La autoridad sospecha que meta abusó de su posición dominante en las redes sociales y las aplicaciones de mensajería, una violación del Artículo 102 del Tratado sobre el funcionamiento de la Unión Europea.
Según el regulador, Meta agregó el chatbot Ai a WhatsApp sin consentimiento previo del usuario y colocó el icono Meta AI en un lugar destacado en la ventana de la aplicación. El chatbot ahora está profundamente integrado, lo que lleva a los usuarios efectivamente a interactuar con él.
«Al combinar Meta AI con WhatsApp, Meta parece capaz de canalizar su base de clientes al mercado emergente, no a través de la competencia basada en el mérito, sino ‘imponer’ la disponibilidad de los dos servicios distintos sobre los usuarios, lo que puede dañar a los competidores», dijo el AGCM.
El organismo de management de la competencia advierte que la inclusión forzada corre el riesgo de «bloquear» en los usuarios de WhatsApp, que pueden depender del servicio de IA, proporcionando a Meta con datos personales crecientes. Este creciente flujo de información haría que el chatbot sea más útil y relevante para las necesidades de los usuarios, profundizando su dependencia de ella. Los críticos argumentan que tal dependencia podría crear un ciclo de retroalimentación, fortalecer el dominio de Meta en los servicios de IA y hacer que sea aún más difícil para los rivales competir.
Funcionarios de la Policía Financiera AGCM e Italia (Guardia di Finanza) ya han realizado una inspección voluntaria de las oficinas italianas de Meta y Fb. Si Meta es declarado culpable, podría enfrentar multas hasta el 10 por ciento de sus ingresos anuales globales.
Meta confirmó al registro que está completamente cooperante con las autoridades italianas y sigue confiando en su cumplimiento. La compañía cube que ofrecer acceso gratuito al chatbot de Meta AI beneficia a millones de usuarios italianos al brindar servicios de IA dentro de un entorno de chat acquainted, un punto que la autoridad de competencia considera una violación de las leyes antimonopolio europeas.
Crédito de la imagen: Yuri Samoilov
