NatWest corrige la interrupción de la aplicación que dejó a los clientes furiosos

Natwest cube que ahora ha solucionado un problema que dejó a los clientes que no pudieron usar la aplicación móvil del banco, dejando a algunos incapaces de acceder a sus cuentas.

Los clientes informaron problemas que incluyen no poder realizar compras o pagar al private.

NatWest se disculpó con los clientes «por cualquier inconveniente causado», después de haber dicho que su servicio de banca en línea basado en la net todavía funcionaba normalmente, sin embargo, algunos clientes lo disputaron.

«Hemos resuelto los problemas que causan esto y los clientes ahora pueden iniciar sesión y hacer que los pagos sean normales», dijo un portavoz.

Los problemas comenzaron a informarse sobre la interrupción de la interrupción de la interrupción del sitio del sitio a las 0910 GMT.

Luego, los clientes acudieron a las redes sociales para quejarse del impacto que el fracaso de TI estaba teniendo en ellos.

Una persona dijo que tenía que «volver a colocar mis compras por eso», mientras que otra dijo que estaban «esperando para ir de compras», pero no podían transferir dinero para hacerlo.

Se aconsejó a los clientes que accedieran a sus cuentas de otras maneras si pueden, como a través de la banca en línea.

Sin embargo, algunas personas también informaron problemas con el servicio en línea de Natwest, con uno compartiendo un mensaje de error Lo que dijeron se mostró cuando intentaron hacer un pago.

Otros han expresado su frustración con la respuesta del banco, y uno cube que fue «vergonzoso«No se dio un marco de tiempo para resolver el problema, mientras que otro lo llamó»Servicio muy pobre«.

«Lo que no entiendo es que el banco cierra muchas sucursales para ahorrar dinero» y obligar a las personas a confiar en la aplicación y la banca en línea … pero claramente no ha invertido en un sistema que funcione correctamente «, Un cliente enojado dijo.

Este es el último en una larga línea de interrupciones bancarias.

En mayo, varios bancos principales reveló que 1.2 millones de personas fueron afectadas por ellas en el Reino Unido en 2024.

Según un informe en marzonueve bancos principales y sociedades de construcción han tenido alrededor de 803 horas, el equivalente de 33 días, de interrupciones tecnológicas desde 2023.

Inconveniente para los clientes, las interrupciones también tienen un costo para los bancos.

El Comité del Tesoro de los Comunes encontró que Barclays podría enfrentar pagos de compensación de £ 12.5 millones por interrupciones desde 2023.

Durante el mismo período, Natwest ha pagado £ 348,000, HSBC ha pagado £ 232,697 y Lloyds ha pagado £ 160,000.

Otros bancos han pagado sumas más pequeñas.