El CEO Andy Jassy describe el futuro de Amazon como «la startup más grande del mundo»
CEO de Amazon Andy Jassy recientemente esbozado Su visión para la compañía en una carta anual a los accionistas, combinando agilidad al estilo de inicio con la escala de un gigante world. Abordó los desafíos, incluidas las inversiones de inteligencia synthetic y los cambios de cultura interna, y enfatizó la necesidad de innovar rápidamente y reducir las ineficiencias para seguir siendo competitivos en los mercados de rápido movimiento.
Jassy, quien asumió el cargo del fundador Jeff Bezos en 2021, dijo que quiere dirigir Amazon como si fuera «la startup más grande del mundo». El enfoque se centra en resolver problemas de los clientes, alentar la invención y brindar a los empleados la propiedad de su trabajo.
«Los constructores odian la burocracia», escribió Jassy. «Los ralentiza, los frustra y les impide hacer lo que vinieron aquí para hacer».
Reveló que en su tiempo, Amazon había solicitado comentarios de los empleados sobre obstáculos burocráticos e implementó más de 375 cambios basados en casi 1,000 respuestas.
Jassy también detalló la estrategia de inteligencia synthetic de Amazon, señalando que una gran parte de los gastos de capital de $ 100 mil millones de este año se destinará a proyectos de IA, especialmente dentro de la división de servicios net de Amazon. El impulso de Amazon para incrustar la IA en los productos orientados al cliente y los sistemas internos hace que AWS sea essential para sus objetivos de IA.
La atención médica fue otro punto focal en la carta de Jassy. Destacó Amazon Pharmacy y una médica como áreas clave de crecimiento y se comprometió a «iterar rápidamente» para expandir ambos servicios.
El mandato de Jassy ha traído importantes cambios culturales y estructurales a Amazon. Además de los esfuerzos de reducción de costos que condujeron a decenas de miles de despidos, ha aplicado una política de regreso a los empleados corporativos, retrocediendo la flexibilidad laboral remota introducida durante la pandemia.
Jassy enfatizó los principios clave para mantener la ventaja innovadora de Amazon. La velocidad period un tema recurrente. «La velocidad es una decisión de liderazgo», escribió, enfatizando que las empresas pueden moverse rápidamente sin sacrificar la calidad al eliminar las barreras estructurales y racionalizar los procesos de toma de decisiones. Hizo hincapié en el desguace como un rasgo clave de equipos efectivos, haciendo referencia a los primeros días de Amazon cuando pequeños equipos con recursos limitados desarrollaron servicios como servicio de almacenamiento easy y nube de cómputo elástica.
Jassy cree que el miedo al fracaso a menudo sofoca la creatividad, argumentando que las apuestas audaces impulsadas por la obsesión del cliente son clave para lograr resultados extraordinarios.
«Raramente, si alguna vez, cambias el mundo haciendo lo mismo que todos los demás», escribió.
En última instancia, Jassy enfatizó que ofrecer un valor de cliente tangible es la métrica de éxito más importante de Amazon. El carisma o la política interna, señaló, nunca debe tener prioridad sobre los resultados cuando se trata de recompensas o reconocimiento.
